预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@@%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@##*@，但也饱受消费者诟病##%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#@@#，如何提升用户体验%@%，已成为电商平台的首要任务**%#。取消预售制后@*#*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@*@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@*%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%#%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@#。与往年不同的是*%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*@@。

　　以往的“618”大促@%**，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*#%*，消费者需要先支付定金*@@*，一周后支付尾款%@#**。其间%@#*，平台会发放大量优惠券*@@，吸引消费者再次购买%#。

　　“问题是*@，预售制被一些商家‘玩坏’了*#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@*%。”业内人士指出**%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@##，规则也复杂*%**，经常都是做‘算术题’%***。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#@%%，后来正式开卖时赠品却更多%@%%%。”5月12日@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*%%@。

　　其实@@，预售制本身并非新鲜事物@@，它在被引入电商领域之前*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%@*，旨在为开发商降低资金成本@#。随着时间推移**%#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%@。预售背后复杂的购物流程%#*%，也让部分消费者产生了抵触心理@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#%@，越来越难以兑现@@@。此外@%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%*#，如此一来@#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@#@。

　　今年4月%%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@@@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@%*@，商家表示消费者预付50元定金后*#*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%。但凌女士付完定金##@，商家却要求她支付558元的尾款%@%**，跟宣传的到手价明显不同@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#，电商平台预售模式存在5方面的问题*@%##，亟待规范@*#*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@%%*。记者在黑猫投诉平台上看到#%*@，关于预售的投诉近9万条#*@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%##*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验%*%**，已成为电商平台的首要任务##*。

　　“没了预售%*@@%，消费者买到的就都是现货**@%#，减少了沉默成本#%@%，货品出了问题也能直接退换@*%#%。”重庆工商大学教授莫远明说*@，今年“618”@@##%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@。

　　那么##@#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*，此前的预售玩法%@%%，包裹了大促的“外衣”#*%#%，商家一般要降价销售%*，匹配资金和售后资源@%@#，企业利润因此受到影响*%%##。从近年大促的情况来看#@@*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@**%。但不可否认的是@*@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%。原本他们是卖多少货做多少货%#*，眼下不得不提前备货#**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%##。

　　莫远明指出###@*，从短期看##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%##。但从长期来看#@，这是在向消费者释放“远离套路@*@*，回归本质”的善意%@@*。重新站在消费者的角度去思考需求%#**@，提升体验#%%@*，是平台必须做出的调整@*。如今*%%*%，取消预售制后*%#%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%*#，将成为电商平台在大促期间的新手段*%@@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*@*%，眼下的电商环境大不相同了%@@，消费者的需求也变得更具体务实#@%，更看重性价比和质价比##@@。因此*#%%#，今年的“618”大促%%，将会是电商平台之间的一场空前较量#%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%#。

　　事实上%%，当市场失去快速增长的动力时@@，预售制显然已经不再适用了*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*@@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争###*@。直播电商的价格是随时可以变的#*%*%，但是预售规则下价格是固定的@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%@@@。所以坦率地讲#*%*%，预售模式有点过时%%@，如果没有特别低的价格#%%，很难打动消费者@%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#**@#。因此%%#**，对于一刀切取消预售制*#，平台亦相对谨慎*#@**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%。业内人士指出%%@@，先从天猫下手取消大促预售制*%*，既是试水*%%%，也是让商家有适应过渡期%*#%%。

　　有产业观察人士指出*#@%#，将促销节点拉长的做法%*，让平台和商家都投入了过多的资源@%*。国内电商行业进入了存量竞争时代#*@，流量红利不再*%#，用户规模见顶%*%，业绩增速逐渐变得平缓*@@#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@#，就得关注消费本身@%@%，倾听消费者的声音@*@，诚信经营%*，少些套路*#，回归“以用户为中心”的初心%#*@。